سياسة سلامة وجودة المنتجات الغذائية
في متجر حلالنا نلتزم بتقديم منتجات غذائية آمنة وطازجة وفق أعلى معايير الجودة وسلامة الغذاء، لضمان وصول منتجاتنا إلى عملائنا بأفضل حالة ممكنة.
جودة المنتجات
يتم اختيار الذبائح واللحوم بعناية من مصادر موثوقة ومعتمدة.
تُذبح جميع الذبائح في مسالخ مرخصة ووفق أحكام الشريعة الإسلامية.
تخضع المنتجات لفحوصات الجودة قبل التجهيز والتغليف لضمان سلامتها.
نحرص على تقديم لحوم طازجة ذات جودة عالية تلبي تطلعات عملائنا.
سلامة الغذاء
يتم تجهيز وتقطيع المنتجات داخل بيئة صحية ونظيفة وفق أفضل ممارسات سلامة الغذاء.
يلتزم فريق العمل بإجراءات النظافة والتعقيم المستمرة أثناء جميع مراحل التجهيز.
تُحفظ المنتجات في درجات حرارة مناسبة للحفاظ على الطزاجة والجودة.
التغليف والنقل
يتم تغليف المنتجات باستخدام مواد غذائية آمنة تحافظ على جودة المنتج أثناء النقل.
تعتمد عملية التوصيل على وسائل نقل مبردة للحفاظ على سلسلة التبريد حتى وصول الطلب للعميل.
نسعى لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن لضمان وصولها بأفضل جودة.
التخزين بعد الاستلام
لضمان الحفاظ على جودة المنتج، يُنصح بما يلي:
حفظ اللحوم المبردة في الثلاجة عند درجة حرارة من 0 إلى 4 درجات مئوية إذا كان سيتم استخدامها خلال فترة قصيرة.
حفظ اللحوم في الفريزر عند -18 درجة مئوية أو أقل عند الرغبة في التخزين لفترة أطول.
عدم إعادة تجميد المنتج بعد إذابته.
في حال وجود أي ملاحظة تتعلق بجودة المنتج أو سلامة التغليف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
التزامنا
يلتزم متجر حلالنا بتطبيق متطلبات وأنظمة الهيئة العامة للغذاء والدواء في المملكة العربية السعودية، ويعمل باستمرار على تطوير إجراءات الجودة وسلامة الغذاء لضمان تقديم منتجات آمنة وطازجة تستحق ثقة عملائنا.